A través del presente aviso, ALTURAPHONE (en adelante, LA EMPRESA), informa a los usuarios del site, en cumplimiento del art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) sobre su política de protección de datos personales con la finalidad de que éstos decidan de forma expresa, libre y voluntaria, si desean facilitar a LA EMPRESA los datos personales que les son solicitados en el site para la prestación de sus servicios.

También se informa a los usuarios de la incorporación de los datos a un fichero, cuya titular y responsable es LA EMPRESA, llevando a cabo un tratamiento automatizado con la finalidad de prestar el servicio de compraventa de minutos telefónicos.

Salvo que especialmente se establezca lo contrario se considerará necesario completar todos los datos requeridos en los formularios. En el caso de no suministrar los datos estimados como necesarios. LA EMPRESA podrá, dependiendo del caso, no proceder al registro del usuario, o bien denegar el servicio concreto solicitado.

El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos, y actualizados respondiendo de los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a causa de la cumplimentación defectuosa de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

Protección de menores
Cualquier compra en el sitio web AlturaBox solo estará autorizada a personas mayores de edad o a menores que, con la debida autorización de sus padres o tutores legales. Si es usted menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del site.

LA EMPRESA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales exigidos en la legislación vigente de protección de datos, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y demás riesgos posibles.

Igualmente, LA EMPRESA se obliga a cumplir la obligación de secreto respecto de los datos contenidos en el fichero automatizado establecida en la legislación de protección de datos aplicable.

El usuario o persona que lo represente podrá ejercitar en cualquier momento el derecho de acceso, rectificación, cancelación y, en su caso, oposición de acuerdo con lo establecido en la LOPD y demás normativa, aplicable al efecto, dirigiendo una comunicación escrita a LA EMPRESA, con dirección en Valencia, en la que se acredite la identidad del usuario.

LA EMPRESA se reserva el derecho de cancelar cualquier contrato o cualquier servicio a cualquier usuario si LA EMPRESA considera que el servicio está siendo utilizado de manera ilegal, fraudelenta o abusiva.

LA EMPRESA se reserva el derecho a cambiar a cambiar eventualmente cualquier tarifa y/o destino publicando en la web www.alturabox.com estos cambios.

El uso mínimo mensual para mantener el servicio de llamadas entre usuarios grauito es de US$25 por mes en total de llamadas. Si este mínimo no se cumple, LA EMPRESA tiene el derecho de cortar el servicio y el contrato entre ambas partes.

LA EMPRESA comunica a los usuarios, a través de este aviso, que utiliza cookies cuando el usuario navega por las diferentes pantallas y páginas del site. Los cookies utilizados por LA EMPRESA son almacenados en el disco duro del usuario pero no pueden leer los datos contenidos en él ni leer los archivos cookie creados por otros proveedores. No obstante, el usuario podrá impedir la generación de cookies mediante la selección de la opción correspondiente en su programa navegador. LA EMPRESA utiliza cookies con el objeto de reconocer a los usuarios que se hayan registrado y poder ofrecerles un servicio personalizado e individualizado acorde a sus necesidades. Asimismo son utilizadas para ofrecerles un servicio personalizado e individualizado acorde a sus necesidades. Asimismo son utilizadas para obtener información acerca de la fecha y hora de la última visita del usuario, medir algunos parámetros de tráfico dentro del propio site y estimar el número de visitas realizadas, permitiendo a LA EMPRESA enfocar y ajustar los servicios de la forma mas efectiva.

En caso de que LA EMPRESA prestara algún tipo de servicio especial en el que determine unas previsiones específicas diferentes a éstas, en lo relativo a la protección de datos personales, tendrá primacía la aplicación de las normas particulares indicadas para ese servicio en particular por encima de las presentes, en caso de incongruencia.

Precios, formas de pago y plazos de entrega.
Todos nuestros productos vienen con su precio expresado en euros (US$), y con el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) incluido, a excepción del apartado dirigido y dedicado a los comerciantes-distribuidores (“ACCESO A DISTRIBUIDORES”), en donde todos los productos se expresan sin incluir el mencionado impuesto indirecto (I.V.A.).
Los productos adquiridos deberán abonarse después de realizar el pedido, mediante alguno de nuestros medios de pago:
- Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el apartado informativo de la web correspondiente.
- Ingreso en dicha cuenta.
El pedido, debidamente formulado, será entregado en el domicilio indicado por el usuario en los siguientes plazos:
* 7 días hábiles para el territorio español peninsular.
* 8 días hábiles para entregas en el resto del territorio nacional.
* 20 días hábiles para el resto del mundo.

Devolución y anulación de pedidos
Toda mercancía adquirida se podrá devolver en un plazo máximo de 7 días siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos.
Tener factura de compra
El producto debe devolverse con su embalaje original y con todo el material que incluyera la caja.
Adjuntar a la devolución el FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN, que se le enviará por correo electrónico en el que consta lo siguiente:
Datos cliente: Nombre, NIF/CIF, dirección, población, código postal, teléfono, email.
Datos identificativos factura: numero factura, fecha factura, fecha formalización pedido.
Datos identificativos del producto a devolver:
Motivos argumentados por el cliente (pasados 7 dias desde la fecha de recepción del pedido)
Una vez contestado el cuestionario, remítalo a nuestro email: info@alturaphone.com y espera nuestra respuesta.

Procedimiento: Para poder devolver cualquier articulo comprado a Alturabox es necesario mandar un e-mail a info@alturaphone.com, tras el cual le informaremos de cómo tramitar la devolución.
En toda devolución, y tras recepcionar en nuestro almacén el producto a devolver, se abonará al cliente el importe de la compra, restándole los portes iniciales en caso de que en un principio fuera a portes pagados por parte de Alturabox. Los portes de devolución serán pagados por el cliente, salvo en los productos defectuosos que serán a cargo de Alturbox.
Si por cualquier motivo, el pedido llegara defectuoso al cliente, este debe notificárnoslo en un plazo no superior a 48h desde la recepción de la mercancía mediante un correo electrónico a info@alturaphone.com.

Protección de datos.
Alturabox garantiza a sus clientes la privacidad y confidencialidad de los datos personales que estos depositen en nuestras páginas, en especial, en lo referente a la legislación vigente en materia de protección de datos (Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal). Dichos datos serán almacenados en nuestra base de datos y podrán ser utilizados exclusivamente y de manera puntual por AlturaBox al objeto de mantener informados de nuevos productos y promociones especiales a nuestros clientes, siempre y cuando no se nos indique por parte de este lo contrario via correo electrónico.
Regularmente a los clientes que así lo deseen, se les mandará vía e-mail diferentes informaciones relacionadas con las nuevas tecnologías, nuevos productos y promociones puntuales de las cuales como clientes nuestros podrán beneficiarse.